Reklamačný poriadok

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.univaro.sk.

Predávajúci:

UNIVARO – leather s.r.o., Husitská 154/13, 779 00 Olomouc - Nové Sady, Česká republika

IČO: 28635302

E-mail: info@univaro.sk, Telefón: +420 777 719 708

Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť obchodných podmienok predávajúceho.

II. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a za vady, ktoré sa prejavia po dodaní tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:

• bežným opotrebením výrobku,
• nesprávnym používaním výrobku,
• používaním v rozpore s účelom výrobku,
• mechanickým poškodením,
• neodborným zásahom do výrobku,
• nedostatočnou alebo nevhodnou údržbou,
• pôsobením vonkajších vplyvov, ktorým výrobok nie je určený odolávať.

III. UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:

e-mailom na adrese info@univaro.sk,

alebo zaslaním reklamovaného tovaru na adresu:

UNIVARO – leather s.r.o., Husitská 154/13, 779 00 Olomouc, Česká republika

Pri uplatnení reklamácie je vhodné uviesť:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• číslo objednávky,
• kontaktné údaje,
• popis reklamovanej vady.

Na urýchlenie vybavenia reklamácie odporúčame priložiť fotografie reklamovanej vady.

IV. POTVRDENIE O VYTKNUTÍ VADY

Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady v textovej podobe.

Potvrdenie obsahuje najmä:

• dátum uplatnenia reklamácie,
• identifikáciu reklamovaného tovaru,
• popis vytknutej vady.

V. PRÁVA SPOTREBITEĽA PRI VADNOM PLNENÍ

Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, spotrebiteľ má právo na:

• odstránenie vady opravou,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené podmienky ustanovené právnymi predpismi.

Spôsob vybavenia reklamácie sa riadi príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

VI. VYBAVENIE REKLAMÁCIE

Predávajúci vybaví reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

O výsledku reklamácie bude spotrebiteľ informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iným dohodnutým spôsobom.

Po vybavení reklamácie predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vybavení reklamácie.

VII. STAROSTLIVOSŤ O KOŽENÉ VÝROBKY

Kožené výrobky sú vyrobené z prírodných materiálov a vyžadujú primeranú starostlivosť.

Na zachovanie ich vzhľadu a životnosti odporúčame:

• pravidelne používať prípravky určené na ošetrovanie kože,
• chrániť výrobok pred nadmernou vlhkosťou,
• nevystavovať výrobok dlhodobému pôsobeniu priameho slnečného žiarenia,
• vyhýbať sa kontaktu s chemickými látkami, rozpúšťadlami a agresívnymi čistiacimi prostriedkami,
• skladovať výrobok na suchom a dobre vetranom mieste.

Poškodenie spôsobené nesprávnou údržbou alebo nevhodným používaním nemožno považovať za vadu výrobku.

VIII. PRIRODZENÉ VLASTNOSTI KOŽE

Pravá koža je prírodný materiál, ktorého jednotlivé kusy sa môžu navzájom líšiť vzhľadom, štruktúrou a kresbou.

Za vadu výrobku sa nepovažujú najmä:

• prirodzená kresba kože,
• drobné jazvičky, vrásky alebo ryhy,
• rozdiely v štruktúre povrchu kože,
• mierne farebné odchýlky,
• prirodzené zmäknutie kože počas používania,
• vznik patiny,
• zmeny vzhľadu spôsobené bežným používaním výrobku,
• mierne zmeny odtieňa spôsobené pôsobením svetla alebo prirodzeným starnutím materiálu.

Jednotlivé výrobky z pravej kože sa môžu navzájom mierne líšiť. Takéto rozdiely sú prirodzenou vlastnosťou materiálu a nie sú dôvodom na reklamáciu.

IX. VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI ZA BEŽNÉ OPOTREBENIE

Za vadu výrobku sa nepovažuje bežné opotrebenie vzniknuté používaním výrobku primerane jeho účelu, veku a intenzite používania.

Pri cestovných batohoch, kabelkách, peňaženkách a kufroch sa za bežné opotrebenie považuje najmä:

• opotrebovanie hrán,
• drobné škrabance vzniknuté používaním,
• postupné zmäknutie materiálu,
• prirodzené starnutie materiálu,
• opotrebenie kovových komponentov primerané dĺžke používania.

X. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v primeranej lehote, môže sa spotrebiteľ obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Príslušným orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1. 6. 2026.

Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať.

Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov nie sú týmto reklamačným poriadkom dotknuté.